Время маленьких, плохо организованных операторов туристических услуг прошло: после кризиса, из-за череды банкротств, на российском рынке осталось несколько десятков крупных компаний, сумевших остаться на плаву. Такие факты, как жесткая конкуренция и наличие крупного капитала в туристической сфере бизнеса, сыграли на руку простым отдыхающим. Оставшиеся фирмы лучше организованы, достаточно надежны и предлагают более привлекательные услуги. Среди этих «титанов» особенно выделяется десятка компаний: предлагаем Вашему вниманию топ лучших туристических операторов Российской Федерации по версии рейтинга надежности от компании Travelata и мнению отдыхающих, уже пользовавшихся их услугами.

ТОП-10: Крупные туроператоры России, рейтинг лучших и надежных

10 место. «Mouzenidis Travel»

Региональный оператор, предлагающих высококачественные услуги отдыха на территории Греции. Фирма входит в холдинг «Mouzenidis Group», который занимается сугубо туристическим бизнесом: собственные отели у лучших пляжей, экскурсии по памятным и историческим местам, организация развлекательных мероприятий. Кроме материковой Греции можно оформить туры на Родос и Крит. Организует вылеты на отдых с обеих столиц, нескольких областных центров, Киева и Минска.

Частично – есть.

Собственные гостиницы

В чем заключается разница между туристическим агентством и туроператором? Турагентство – это простая компания посредник, которая сотрудничает с несколькими туристическими операторами и предлагает именно их услуги. Причем, хотим заметить, что не всегда выгодно напрямую заказывать услуги у операторов: как это не смешно звучит, но подбор индивидуального тура может оказаться дороже чем у посредников. На это есть несколько объективных причин: во-первых, им оператор продает групповые, комплексные предложения, во-вторых, ряд агентств проводят регулярные акции, из-за которых цена на путевку существенно снижается.

9 место. «Библио Глобус»

Фирма с большим стажем работы: на рынке туристических услуг уже 24 года. Кроме обычных туров организует также шоп-туры, отдых на круизном лайнере и горнолыжных курортах. География маршрутов самая разнообразная – страны Америки, Азии, Африки и Европы. Большинство отзывов от клиентов – самые положительные.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

Присутствуют.

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

По большей части – да.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

8 место. «AnexTour»

Уже несколько лет подряд входит в топ компаний, предлагающих лучшие туристические услуги на территории Таиланда и Испании. Принимающие офисы размещены в 10 странах Европы, Азии и на Аравийском полуострове. Кроме заграничных туров, в перечне услуг есть путевки на пляжи Краснодара. Региональные представительства в России открыты в 42 крупнейших городах.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

Да, есть менеджеры и офисы.

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

Есть на большей части маршрутов, есть собственные гостиницы.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

7 место. «ICS Travel Group»

Многопрофильный туроператор, предлагающий услуги по массовому отдыху. Среди интересных сервисов стоит отметить клубный отдых, а также организацию отдыха для самых маленьких: пока родители отдыхают, их чада будут заняты в детских мини-клубах, рассчитанных на детей в возрасте от двух до шести и от семи до двенадцати лет. С помощью «ICS Travel Group» можно заказать туры в Европу (в том числе и в страны Прибалтики), Африку (Танзания, Кения), Азию и Средиземноморье.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

Да, на большей части маршрутов.

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

В большинстве случаев – да.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

6 место. «Pegas Touristik»

Крупная компания, предлагающая отдых в 22 странах мира. Сотрудничает с лучшими мировыми отелями: полный список составляет более двух с половиной тысяч наименований. Можно заказать индивидуальные и групповые туры, есть уникальные VIP-предложения, поучаствовать в спортивном и корпоративном отдыхе. Работает совместно с несколькими крупными российскими авиаперевозчиками, организует вылет из 50 крупных городов РФ.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

Да, они есть на большинстве маршрутов.

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

Принадлежащие компании гостиницы есть во многих принимающих странах.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

5 место. «NTK-Intourist»

Международный холдинг, со значительной частью российского капитала. Занимается как внешним, так и внутренним туризмом по территории России. Есть собственная сеть туристических агентств, через которую в основном и реализует предлагаемые путевки. Кроме привычного пляжного отдыха, предлагает экскурсионный и спортивный отдых на горнолыжных курортах. География – страны Европы, Азии, Средиземноморье.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

На большинстве маршрутов.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

4 место. «Sunmar»

Компания предлагает выгодный отдых как по качеству, так и по цене за услуги. Региональные офисы есть в 37 городах России. Сотрудничает с самыми достойными отелями различных ценовых категорий. Обладатель нескольких российских и международных наград и премий за вклад в развитие туризма. География туристических маршрутов: Европа, Средиземноморье, Азия, Латинская Америка.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

Да, есть собственные компании.

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

Сервис предоставляется

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

3 место. «Tez Tour»

Предлагает широкий выбор для отдыха всем категориям туристов. В перечне услуг есть уникальные VIP-предложения, детский отдых, также занимается организацией семинаров и конференций. 73 офиса расположены в 23 странах мира: использует только собственные принимающие и отправляющие офисы. Работает совместно с ведущими авиаперевозчиками мира и несколькими сетями респектабельных гостиниц.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

Да, есть собственные компании.

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

На большинстве туристических маршрутов.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

2 место. «TUI»

Входит в международный холдинг «TUI Group», с главным офисом в Германии. Общее количество сотрудников – 76 тысяч в 130 странах мира. Владеет собственными авиакомпаниями, отелями и круизными лайнерами. Организует отдых на любой вкус и любую толщину кошелька: пляжный, познавательный, спортивный и круизный. География – 32 страны мира, плюс внутренний туризм.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

Да, есть собственные компании.

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

На большинстве туристических маршрутов.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

1 место. «Coral Travel»

Еще одна дочерняя компания международного туристического холдинга, владеющего собственными отелями и авиаперевозчиками. Из России, с помощью этого туроператора, можно попасть в 35 стран мира, вылеты осуществляются из 40 городов нашей страны. Кроме группового и индивидуального отдыха осуществляет круизные туры, организацию семинаров, есть корпоративные предложения. Отели от трех до пяти звезд – их более 5 тысяч по всему миру.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

Есть везде.

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

На большинстве туристических маршрутов есть собственные отели.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

Какого туроператора лучше всего выбрать?

В нашем рейтинге туристических операторов нет особой разницы между компаниями: все они отличаются высоким качеством и разнообразием оказываемых услуг. У них есть собственные принимающие офисы и гостиницы, сервис у всех на высоте, проблемы с трансфером (авиаперелетами, приездом и заселением в отель) возникают крайне редко. Поэтому окончательный выбор будет зависеть только от того, куда именно и в какую страну Вы хотите попасть для проведения своего отпуска.

12 апреля 1929 года в СССР был создан «конвейер по производству услуг гостеприимства во всем мире» - Государственное акционерное общество по иностранному туризму «Интурист». Уставной капитал «Интуриста» в 1929 году был определен в 5 миллионов рублей, разделенных на 200 акций. Учредителями стал Народный Комиссариат Торговли СССР, Совторгфлот и Народный Комиссариат путей сообщения СССР, а также другие советские организации. Председателем Правления избрали представителя Народного комиссариата внешней и внутренней торговли СССР, брат первой жены Сталина и его личный друг Александр Сванидзе.

В первое время собственной материальной базы - гостиниц, автотранспорта и ресторанов - у «Интуриста» не было. Только в 1933, когда ГАО объединили с ВАО «Отель», он смог селить своих гостей в определенных гостиницах, кормить в избранных ресторанах и возить по городу в специально выделенных автобусах и автомобилях, для чего на Сущевском валу архитектором Мельниковым было построено просторное здание гаража «Интуриста».

Уровень обслуживания был на высочайшем уровне. В 1939 году депутат английского парламента Д.Н. Притт писал: «По случаю 10-й годовщины "Интуриста" я счастлив иметь возможность отдать должное его обслуживанию туристов. Я имел удовольствие посетить СССР и как совершенно неизвестный человек, и как человек с именем. В обоих случаях сотрудники «Интуриста» были чрезвычайно внимательны, заботливы и терпеливы.

По сравнению с работниками туристских компаний Западной Европы с полувековым опытом, я нахожу «Интурист» несравненно выше их. Не только по обслуживанию в Москве или Ленинграде, но даже и в маленьких городах. Как высоко он дойдет к своей 20-й годовщине я даже боюсь подумать!»

Однако 20-ю годовщину пришлось отметить скромно. С началом войны «Интурист» практически свернул свою деятельность, а часть персонала переключилась на обслуживание дипломатических Представительств, аккредитованных в Советском Союзе, персонал стран-союзников по антигитлеровской коалиции и представителей нейтральных государств.

В советское время «Интурист» был монополистом и экспертом в сфере гостеприимства. В 60-е была создана научно-проблемная лаборатория, ежемесячно выпускающая бюллетень с обзором опыта работ отечественных предприятий и зарубежных туристских организаций. На русском, английском, французском, немецком и испанском языках регулярно издавался журнал «путешествие в СССР», который рассказывал о географии и достопримечательностях нашей страны.

В 1979 году коллектив «Интуриста» насчитывал более 47 тысяч человек, из которых 3 тысячи - гиды-переводчики, говорящие на 30 языках народов мира. Невероятно расширилась и материальная база акционерного общества - в систему «Интуриста» вошло 89 гостиниц, мотелей и кемпингов на 41 200 мест, 88 ресторанов и кафе на 47 300 мест, автопарк - 2 600 автомашин.

К концу 80-х в его ведении было 450 гостиниц в СССР, 8 - за границей: на Кубе, на Карибах, в Лондоне и в Париже, 20 собственных самолетов, 4 круизных лайнера, 3 поезда повышенной комфортности и ресторанные залы на 85 тыс. мест единовременного обслуживания. К этому времени доходы компании превысили 700 миллионов долларов. В 90-е годы «Интурист» перестал быть монополистом, но сохранил при этом имя - миллионы туристов со всего мира по-прежнему пользуются его услугами при посещении нашей страны. История «Интуриста» продолжается.

Наталья Вишнякова

Многие из нас не раз удивлялись, сталкиваясь с несуразным названием туристических фирм типа "Ice-nut", что в переводе может означать ледяной орех или чокнутый орешек.

Как можно не понимать, что грамотное имя турфирмы станет первым шагом к окупаемости и прибыльности, к росту числа клиентов и дальнейшей капитализации! А неудачное вызовет спазм в горле, ассоциацию с кислятиной и полное отторжение, как например, Лимон или Лайм.

Задумавшись над тем, как лучше назвать туристическую фирму, чтобы она приносила прибыль, следует знать, что такое наименование требует:

• узнаваемости. Название туристической фирмы должно легко оставаться в памяти клиентов. Слишком длинное и сложное с этой функцией не справляется. Ведь даже своим знакомым намного проще порекомендовать компанию с легким, красивым и благозвучным, именем, которое произносится без запинок. Старайтесь не использовать иностранные слова, ибо не каждый потенциальный клиент ассоциирует слово travel с путешествием;

• уникальности. Это очень желательное условие. Ваша компания - индивидуальна, она одна в своем роде и призвана выделять ваш бизнес среди множества конкурентов. Нельзя, чтобы человек, услышав название туристической фирмы, сказал: "А какая именно?";

• ориентированности на клиентов. Наименование должно выбираться, отталкиваясь от возрастной категории потенциальных клиентов. Опираться следует не только на возраст, но и на доходы целевой аудитории. К примеру, люди с достатком вряд ли обратятся в туристическую фирму с названием "ХаляваТурс", а вот студенты с радостью.

Как показывает аналитика возраста турфирм, чаще выживают и долго существуют те из них, чьё наименование близко к идеальному, например "Вокруг света", "Мировой Тур", "Авентура".

Если вы ещё не нашли название для своей туристической фирмы, то попробуйте сделать следующее:

- определитесь с целевой аудиторией. Вам пригодится любая информация о потенциальных клиентах, знание их возраста, пола, привычек, достатка, предпочитаемого лексикона. Нужно подумать над тем, какие эмоции и ассоциации будет вызывать выбранное наименование у этих людей;

- подумайте над вашим ключевым преимуществом перед конкурентами и, по возможности, добавьте его к имени компании;

- проведите небольшой опрос. Для этого обратитесь к целевой группе, состоящей хотя бы из десяти человек. Они должны попытаться угадать, чем именно занимается организация с названием, которое вы подобрали.

Шесть способов, как назвать туристическую фирму:

Можно придумать самое вычурное наименование, но вот чего не стоит делать, так это использовать чужие уже раскрученные названия, изменив их в незначительной степени и тем самым перетянув часть клиентов на себя.

Если названия будут похожи до степени смешения, то фирма, имеющая приоритет, вправе потребовать компенсации упущенной прибыли.

Copyright "Всероссийский бизнес-клуб"

1. Компания STARTOUR является надежным и стабильным партнером на туристическом рынке. С 2003 года мы профессионально обслуживаем как юридические, так и физические лица.
2. Являясь туроператором (лицензия РТО 020539 ), мы сами занимаемся разработкой и комплектацией туристического продукта (тура) по договорам с поставщиками различных услуг.
3. У нас есть банковская гарантия (показать ), которая гарантирует нашу надежность
4. Имеем аккредитацию от ТКП (посмотреть сертификат ), гарантирующую работу на рынке российских авиаперевозок
5. Имеем аккредитацию ассоциации IATA номер 9-222-7645 (посмотреть сертификат ), обеспечивающую работу на рынке международных авиаперевозок
6. Напрямую работаем с более чем 200 ведущими российскими и зарубежными авиакомпаниями , а также с отелями и другими организациями, оказывающими услуги в туристской сфере. Это позволяет нам предлагать клиенту более выгодные тарифы с сокращением его расходов и сохранением качества сервиса.
7. Заключен прямой договор с РЖД .
8. Прямые договора с Глобальными Системами Бронирования авиаперевозок.
9. Прямые договора с отелями , обеспечивающие более выгодные условия для наших клиентов.
10. Работа 24х7 .

Для нас залогом продуктивной работы является нацеленность на экономию и долгосрочное сотрудничество, основанное на взаимовыгодности.

ТУРИЗМ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ

Наша фирма динамично развивается в сфере организации бизнес-поездок и туристического отдыха. Мы являемся членом ассоциации «Мир без границ», ориентированной на российско-азиатское сотрудничество в области туриндустрии. Лицензия туроператора для внутреннего туризма дает нам право оказывать услуги и по приему иностранных граждан на территорию РФ, преимущественно в Москву. Поэтому наша фирма предлагает полный спектр услуг для подготовки въездного и выездного туризма для разных целей:

• визовая поддержка
• ж/д- и авиабилеты, гостиницы
• работа с группами
• индивидуальное обслуживание частных лиц
• трансфер
• различные виды страхования
• MICE – мероприятия
• своевременное предоставление документации, учет НДС
• экскурсии
• сопровождение гида или переводчика (почти на любом языке)
• любой вид отдыха и прочее.

НАШИ СПЕЦИАЛИСТЫ

Мы отвечаем за качество обслуживания своих клиентов. Наши специалисты, имеющие опыт работы от 3 лет, отличаются профессиональным и ответственным подходом к своему делу. Регулярная аттестация персонала, работа со всеми системами бронирования и предоставление основных и сопутствующих туристических услуг позволяет нам предлагать достойный сервис!

Культура России

Культура России

Россия не раз склонялась к Европе и вновь отворачивалась от нее, культура страны неуловимо сочетает европейские традиции и азиатские мотивы; каждая присоединенная территория, каждый народ привносил в нее что-то свое. Может быть, за счет этого за ее проявлениями так интересно наблюдать. Охарактеризовать ее можно одним словом: эклектика.

Здесь можно встретить и классические дворцы - в первую очередь, конечно, в Санкт-Петербурге с его четкой лучевой системой застройки, скромными доходными домами и пышными по-восточному православными храмами. Часть фонтанов Петергофа, летней резиденции российских императоров, украшают золотые римские и греческие боги, а другие - это фонтаны-шутихи, которые неожиданно обливают посетителя струями воды. В Крыму сохранился единственный на сегодняшний момент в мире образец крымской архитектуры, продолжающей традиции архитектуры османской - Ханский дворец, а на берегу русской реки Волги в Республике Марий Эл высится готический замок - усадьба Шереметьевых в Юрино.

Парк, разбитый по французскому образцу, в России может переходить в дикий лес, а в строгих стенах Новгородского кремля пышный памятник «Тысячелетие России», возведенный в 1862 году, соседствует с мемориалом XX века «Вечный огонь славы». Берег пруда в Выксе украшает шестиметровый единорог, а набережную Камы - огромная надпись «Счастье не за горами». От немцев в Калининградской области остались замки и форты, от Финляндии - «северный модерн» и деревянная застройка в Сортавале, а крепость Копорье в Ленинградской области изначально заложили рыцари Ливонского ордена. Через реки и каналы России перекинуты и мосты по последнему слову техники, и старинные кованые мосты, а еще - подвесные деревянные мосты Русского Севера, пешеходный подвесной мост в «Скайпарке» над Ахштырским ущельем в Сочи, от прогулки по которому дух захватывает.

Такое явление, как русские усадьбы, иначе как историко-культурным феноменом историки не называют. Здесь архитектура, садово-парковое, изобразительное и декоративно-прикладное, даже церковное искусство сплавлялись воедино. Наряду с сельскими усадьбами существовали и городские, менее масштабные, но со всеми присущими им приметами: жилыми и хозяйственными постройками, церковками и разбитыми вокруг парками. Усадьбы, что отличаются замечательной архитектурой или принадлежали известным людям - А.П. Чехову, Л.Н. Толстому, М.Ю. Лермонтову, А.С. Пушкину, - в том или ином виде сохранены и сейчас, приходится даже держать для них штат садовников.

Есть в России и своя падающая башня - Невьянская башня в Свердловской области. Возведенная в XVIII веке, башня с музыкальными курантами со временем накренилась и сегодня стоит под углом к собору Спаса Преображения. Туристы не без удовольствия делают здесь точно такие же фотографии, как у Пизанской башни.

Парки и скверы у площадей, археологические объекты и рядом - арт-объекты, граффити неподалеку от кремлей - огромная страна таит в себе самые разнообразные сокровища, поражая своими контрастами.

Смотреть полностью