"Аерофлот" є однією з найпопулярніших і найстаріших авіакомпаній в Росії. Її історія почалася ще 1932 року. Сервіс «Аерофлоту» відрізняється своєю найвищою якістю, клієнти, які одного разу вибрали «Аерофлот», вибирають його знову і знову хоч для польоту в Магадан, хоч у Нью-Йорк. Багато в чому це пояснюється добре розвиненою системою лояльності, яка надає можливість економії, а також іншими можливостями своїх постійних клієнтів. В "Аерофлоті" також існує широке розмаїття тарифів. Кожен пасажир зможе підібрати потрібний саме йому.

Загальні умови застосування тарифів

Правила перевезення пасажирів компанією ПАТ «Аерофлот» оновлюються приблизно раз на рік. Перед прийняттям рішення про купівлю квитка необхідно ознайомитися з правилами, тарифними планами, цінами тощо, щоб бути готовими до різних змін.

"Аерофлот" тарифи може змінювати в залежності від сезону, попиту, вартості на бензин і так далі. Тарифи бувають із включеним у вартість багажем, без включення вартості багажу, з можливістю вибору місця, без можливості вибору місця, з включенням різних додаткових функцій тощо. Ціна бронювання включає кінцеву вартість декількох товарів, наприклад, вартість всього маршруту або частини маршруту, перевезення по якому здійснюється, а також вартість палива, збори і так далі.

При польоті групою людей, зовсім необов'язково бронювати той самий клас комфортності, тарифи можна комбінувати, різні типи обслуговування можна вибирати і по дорозі туди-назад для однієї і тієї ж людини той хіт, який сподобається.

"Аерофлот"

Купівля зворотних квитків, як і раніше, існує, але не в усіх тарифних планах. Наприклад, розбираючись в економ N («Аерофлот»), що це таке, варто розуміти, що за таку низьку вартість може бути лише неповоротним.

Важливо!Комбінування тарифів може бути здійснено лише у межах однієї й тієї ж тарифної групи. При цьому на маршрути з різними кодами тарифу можуть встановлюватися різні вартості.

Декілька додаткових фактів про загальні умови застосування тарифу:

• Заміна квитка можлива тільки в рамках однієї і тієї ж тарифної групи, це означає, що новий квиток може бути тільки такою самою вартістю, що й здається або на клас (або кілька) вище.
• В рамках тарифів, які в назві мають такі літери з розшифровкою: YFM, YFO, JFM, JFO, WFM, WFO, а також класи бронювання NVOR та NVUR, клас N («Аерофлот»), а також BPXRTRF, тобто бізнес категорій, можлива заміна із підвищенням на клас нижче.
• Переоформити придбаний квиток на літак однієї тарифної групи однією конкретною людиною на іншу не можна.
• Тарифні плани однакові для перельотів усіх категорій, які здійснюють ПАТ «Аерофлот».
• При купівлі або наданні квитка людям у важкій життєвій ситуації їм автоматично надається в «Аерофлоті» економ-клас.
• Відмінності у дії тарифних планів можливі у дочірніх компаніях ПАТ «Аерофлот», упевнитись у них можна на офіційних сайтах дочірніх фірм-перевізників.
• Спеціальні пропозиції можуть створюватися як щодо конкретних напрямів, так і всіх рейсів «Аерофлоту» в цілому.
• Іноді авіаперевізником встановлюються особливі тарифи на перельоти між конкретними містами, наприклад, між Москвою, Сімферополем, Калінінградом і Владивостоком.
• Деякі пільги, що надаються залежно від обраного класу: пріоритетна посадка на рейс, вибір місця, пріоритетна подача їжі та напоїв, окрема стійка реєстрації, можливість комбінування з іншими тарифами, доступ до space-залу очікування підвищеної комфортності, можливість вибору місця.

"Аерофлот" піклується про своїх клієнтів, надаючи їм знижки, пільги та інші варіанти зниження цін, субсидуючи тарифи. Різні пільги щодо користування конкретними тарифами будуть розглянуті далі.

Класи: основні умови, повернення, знижки, пріоритети

Основними класами обслуговування в ПАТ «Аерофлот» є економ, комфорт та бізнес – це хіт. При цьому економ-клас існує і інший поділ на економ, преміум, оптимум і бюджет. Всі ці тарифи мають різні цінові категорії та комфортність. У чому різниця - розглядається далі.

Комфорт

«Аерофлот» комфорт-клас за своїми характеристиками пропонує десь посередині між економ та бізнес-класом. Він є не на всіх літаках, а лише на Боїнгах, наприклад, на Боїнгу-777. Вантажний відсік у таких Боїнгах досить великий, що дозволяє підвищити норму провезення багажу для пасажирів комфорт-класу вдвічі (два місця по 23 кг). Ручна поклажа – 10 кг. Реєстрація на рейс для пасажирів «Аерофлот» комфорт-класу здійснюється на тих самих стійках в аеропорту, що й для пасажирів економ-класу. Перепустка до бізнес-залу не надається.

Щодо самого польоту, то тут умови вже значно відрізняються від польотів економ-класом. По-перше, самі крісла. Вони мають жорстко фіксовану спинку, що виключає можливість занепокоєння від сусідів, що сидять ззаду. Відстань для ніг у comfort-клас також збільшена. Можна з легкістю витягнути ноги та розслабитися, не впираючись у крісло, розташоване попереду. Також передбачено підставку для ніг. Підлокітники крісел у комфорт-класі не регулюються, їх не можна піднімати.

Спинка крісла також не відкидається, натомість вона лише трохи виїжджає вперед, що дозволяє трохи витягнутися, сидячи у кріслі. У комфорт-класі передбачено великий столик. На ньому легко можна розмістити ноутбук, пару книг і тацю з їжею одночасно. У комфорт-частині літака передбачені і розетки для заряджання ноутбуків, телефонів та планшетів. Широкі крісла та підлокітники забезпечують комфорт протягом усього польоту та допомагають пасажирам сусідніх крісел не турбувати одне одного.

Комфорт-клас особливо підійде тим, хто летить на довгі відстані вдень і хотів би попрацювати у дорозі.

У комфорт-залах забезпечується непоганий сервіс. Пасажирам подають вітальний напій: воду чи сік, що цікаво – у скляній тарі, а не у пластмасових стаканчиках. Для перельоту на далекі відстані пасажирам комфорт-класу видають тапочки та маску на очі для сну.

Меню представлено різноманітне. Можна самостійно вибрати, яку страву хотілося б з'їсти. Їжу подають у скляних тарілках, що додає польоту приємних відчуттів. Розваг на борту комфортного класу предостатньо: у спинки крісел, що попереджають, вбудовані екрани, на які вже скачено останні російські і зарубіжні фільми. Можна підключити свій носій (флешку) з потрібною інформацією.

Бізнес

Найзручніший клас польоту з усіх представлених в «Аерофлоті». Привілеїв існує безліч:

• Зони пріоритетної реєстрації. Це передбачає, що пасажири бізнес-класу реєструються на рейс окремо від інших.
• Пріоритетне здавання багажу. У зв'язку з першим пунктом, швидше здійснюється і здавання багажу.
• Пріоритетне обслуговування у квиткових касах.
• Пріоритетне обслуговування під час пересадок.
• Швидше проходження служб безпеки, паспортного контролю та огляду.
• Пришвидшена допомога при втраті багажу.
• Перший доступ до літака при посадці, а також первинна можливість виходу.
• Покращене меню на борту літака, винна карта та інший алкоголь.
• Пріоритетне обслуговування в call-center: при дзвінку необхідно натиснути на одну з цифр, вказавши на те, що клієнт є власником квитка бізнес-класу.
• Переваги в офісах літака.
• Привілеї в програмі Аерофлот-бонус: первинне інформування про всі акції, спецпропозиції та знижки.
• Можливість здобуття різних елітних рівнів: silver, gold, platinum, які дають ще більше привілеїв.

Програми бізнес-класу в «Аерофлоті» називають Sky Priority.

На реєстрацію пасажирів бізнес-класу ніколи немає черг, тому що народу на всіх рейсах завжди дуже мало, тому можна пройти за лічені хвилини і немає необхідності приїжджати в аеропорт заздалегідь. Крім того, вага включеного у вартість квитка багажу в кілька разів більша за стандартний в економі та в комфорті.

Приємний та красиво оформлений бізнес-зал додає яскравих фарб подорожі літаком. Вже під час очікування можна насолодитися вишуканими закусками та гарним видом на літаки, що злітають. Тут є дуже зручні крісла, шведський стіл, безкоштовний Wi-Fi, душові кімнати. На борту крісла першого класу розташовані в передній частині літака вони дуже комфортні, просторі і м'які.

На борту надається особливе харчування, скляний посуд та металеві прилади, мультимедійні можливості: перегляд фільмів, фото, відео з носія, а також збережені в пам'яті телефону або екрану на борту. Пасажирам бізнес-класу видаються спеціальні дорожні набори: зубна щітка, паста, плед, капці, маска на очі. Іноді видають навушники для прослуховування музики. Після прильоту пріоритет щодо проходу паспортного контролю надається саме пасажирам першого класу. Багаж чекатиме на пасажирів тут же, біля стійок. Для пасажирів, що часто літають, нараховуються милі за велику кількість перельотів.

Економ-преміум

Економ-преміум

Економ-premium – найкращий варіант економної подорожі літаком авіакомпанії «Аерофлот». Економ-преміум («Аерофлот»), що це? Це гарантовано комфортніший переліт, ніж в інших типах економних перевезень. Однією з найважливіших особливостей цього тарифу є можливість самостійного вибору дати вильоту. До того ж квитки цього тарифу легко підлягають поверненню. Бонусна система також дуже розвинена: сума накопичених бонусів набагато вища, ніж у тих, хто летить звичайним економом. До того ж зміну даних у квитку можна здійснювати абсолютно безкоштовно до дати вильоту. Багаж так само, як і в бізнес-класі, подвійний - два місця по 23 кг плюс 10 кг ручної поклажі, обмеженої за габаритами (50×50 см максимально). Окремі стойки реєстрації. На подорож із дитиною в економ-преміумі є знижка 25%.

Економ-оптимум

Економ-оптимум

Переваг тут набагато менше, але вони все ж таки є. Економ-оптимум ("Аерофлот"), що це? Одним із плюсів є те, що його можна комбінувати з іншими тарифами. Тут можна наперед обрати місця абсолютно безкоштовно. При цьому найбільша кількість квитків на рейси "Аерофлоту" продається саме за цим тарифом. Це легко пояснити: у цьому тарифі найбільш оптимальне співвідношення якостей та ціни послуг. Однак сервісна складова у цьому тарифі трохи ширша: наприклад, дата повернення нічим не обмежена і може бути обрана через термін понад місяць. Умови здачі квитка в цьому тарифі максимально прості, сервісний збір не дуже високий: для внутрішніх рейсів 900 рублів*, а для міжнародних - 25 євро.*

Економ-бюджет

Економ-бюджет

Економ-бюджет ("Аерофлот"), що це? Найбільш бюджетний, як відомо з назви, варіант тарифу. Бонусні милі становлять 75% вартості будь-якого квитка за тарифом економ-бюджет. Попереднє підвищення класу обслуговування заборонено. Отримання преміального рівня картою Аерофлот-бонус не передбачено. Харчування на борту стандартне, розваг не передбачено.

Економ-бюджет передбачає і плаский тариф. Плоский тариф ("Аерофлот"), що це? Такі тарифи передбачають зв'язок віддалених, але при цьому стратегічно необхідних регіонів із центром країни. Це дозволяє збільшити пасажиропотік у віддалені регіони країни, що сприяє їхньому розвитку. Є й тариф економ-плоский у «Аерофлоту», що це можна уточнити за гарячою лінією або в довідковій.

Економ-промо

Економ-промо

Економ-промо («Аерофлот»), що це? Найдешевша категорія квитків. Повернення квитків неможливе. 25% бонусних миль за використання цього тарифу. Підвищення класу обслуговування не передбачено за жодними критеріями. Безкоштовне перевезення багажу передбачене - 1 місце для одного пасажира. Комбінувати дозволено лише з економ-бюджету.

Спеціальні пропозиції, пільги, знижки

Кожен клас N (Аерофлот) в першу чергу націлений на комфорт пасажира. Саме з цією метою і створюються спеціальні програми, наприклад, субсидії «Аерофлоту». Авіакомпанія пропонує знижки студентам (хоч і невеликі), а також надає пільги на літак пенсіонерам. Такий хід дозволяє збільшити пасажиропотік у кілька разів у віддалені куточки країни, в які просто так дістатися можна або за великі гроші, або з великими труднощами. Для отримання права користування пільговими умовами достатньо лише надати відповідний документ.

"Аерофлот" - найавторитетніша і найвідоміша авіакомпанія в Російській Федерації, яка має практично ідеальну репутацію. Багато в чому це пояснюється різними бонусними програмами для різних пільгових категорій громадян.

*Ціни актуальні на січень 2018 року

Авіакомпанія Аерофлот пропонує мандрівникам кілька класів обслуговування. Від обраного тарифу залежить рівень комфорту в літаку та спектр послуг, що надаються, включених у вартість авіаквитка. Клас бронювання позначається у роздрукованій маршрутній квитанції як кодування латинськими знаками.

У статті ми розглянемо класи обслуговування в Аерофлоті, в чому полягають їх особливості та переваги щодо розміщення та харчування, як розшифрувати їх літерні позначення.

Які класи обслуговування існують в Аерофлоті

Авіакомпанія Аерофлот пропонує для перельоту три: Економ, Комфорт і Бізнес. Найдоступніший за ціною – Економ, найдорожчий – Бізнес. Кожен клас обслуговування в Аерофлоті відповідає високим стандартам якості сервісу.

У великого російського авіаперевізника діє програма лояльності для пасажирів, що дозволяє збирати за кожен переліт. Їх можна використовувати підвищення класу обслуговування в літаку.

Економ

У лайнерах компанії Аерофлот більшу частину салону займає Економ клас. Пасажири займають місця згідно з купленими квитками. Попередньо можна самостійно у салоні економ за додаткову оплату.

Що включає тариф економ:

1. Норма безкоштовного багажу – 10 кг для ручної поклажі та 1 місце у вантажному відсіку для загального багажу, вага якого не повинна перевищувати 23 кг, а габарити 158 см.
2. За наднормативний багаж пасажирам Економ класу потрібно доплатити за основним багажним тарифом, який діє для всіх класів обслуговування.
3. Пасажири можуть брати участь у програмі лояльності Аерофлот, що передбачає нарахування бонусних миль на особистий рахунок, та використовувати накопичені бали на власний розсуд, вибираючи із спектру доступних за цим тарифом послуг.
4. На борту на рейсах далекого напрямку мандрівникам економічного класу надається. Пасажир також може заздалегідь оформити замовлення на літаку за додаткову оплату.

В економічному класі обслуговування транспортують людей з обмеженими можливостями пасажирів. Можна провезти додатковий цінний багаж в салоні за попередньою домовленістю з перевізником (платна послуга).

Пасажирам із маленькими дітьми бортпровідники порекомендують із розширеним простором для ніг. У багатьох лайнерах Аерофлот деякі крісла обладнані спеціальним механізмом для кріплення дитячої люльки. Маленьким мандрівникам у літаку вручаються подарункові дитячі набори із розважальними іграми, розмальовками та олівцями. Про правила перевезення дітей у літаку Аерофлот можна прочитати.

Авіакомпанія Аерофлот реалізує квитки Економ чотирьох видів: Преміум, Оптимум, Бюджет, Промо. Багато послуг, включених до тарифу, надаються на рівних умовах, але є й деякі обмеження, що поширюються на найдешевші тарифи категорії Бюджет і Промо.

Особливості тарифного плану Економ:

	Преміум	Оптимум	Бюджет	Промо
Відкрита дата зворотного вильоту	Дозволено	Не дозволено
Нарахування бонусів за переліт	150-200%	150-100%	125-75%	25%
Транзитні зупинки в дорозі	Від 165 до 365 днів	До 72 годин	Не дозволено
Підвищення класу обслуговування (платне)	Дозволяється шляхом доплати різниці		Не дозволяється
Зміна даних за часом або датою в оформленому квитку до відправлення рейсу	Дозволено без доплати	Дозволено з доплатою
Норма безкоштовного багажу	2 місця	1 місце
Попередній вибір місця у салоні	Дозволено без доплати		Послуга не дозволена

Комфорт

У деяких літаках Аерофлот салон компонується на три класи обслуговування, одним із яких є клас Комфорт. Він розділений із салоном економ та бізнес спеціальною перегородкою. Тут створена комфортніша атмосфера, встановлені зручні сидіння з розширеним кроком простору між кріслами в ряду.

У салон можна взяти ручну поклажу вагою до 10 кг. А ось норми для загального багажу за тарифом Комфорт збільшено до 2-х місць по 23 кг на кожну валізу.

Додаткові можливості: участь у програмі лояльності Аерофлот, застосування бонусних миль із розширеним спектром пропозицій.

Комфорт в Аерофлоті поділено на тарифи Преміум та Оптимум.

Особливості тарифів Комфорт:

Бізнес

Бізнес-клас – високий рівень комфорту при перельоті на сучасних лайнерах Аерофлот. Для пасажирів, що подорожують цим тарифом, відомий російський перевізник створив максимально затишну обстановку в індивідуальному пасажирському салоні, розділеному з іншими класами обслуговування спеціальною перегородкою.

У салоні класу «Бізнес» встановлені зручні крісла, збільшені за шириною. Вони мають багатофункціональний механізм, що дозволяє опускати спинку на 180 градусів, перетворюючи звичайне крісло на зручне ліжко для сну та відпочинку при перельоті.

Між кріслами у ряді розширений крок простору. У салоні завжди трохи посадкових місць, тому й атмосфера в цьому класі обслуговування спокійніша. Для пасажирів обладнано окремий туалет, розташований у носовій частині авіаційного судна.

Привілеї тарифу Бізнес:

1. Норма для ручної поклажі – 15 кг, для загального багажу – 2 місця у вантажному відсіку для валіз вагою до 32 кг кожен. Про правила провезення багажу та ручної поклажі в літаку Аерофлот можна прочитати.
2. Пріоритетна реєстрація на рейс біля окремої стійки, де немає великих черг.
3. Безкоштовний доступ до деяких залів відпочинку в аеропорту.
4. У літаку пасажирам надається свіжа преса, розширене меню з великим вибором смачних страв та різноманітних напоїв, у тому числі алкогольних. Вони подаються не в одноразовому посуді, як це прийнято в класі економ, а в скляному та фарфоровому. Пропонуємо також ознайомитись – .
5. Індивідуальна мультимедійна система розваг оснащення пасажирських крісел.
6. Індивідуальна система освітлення із можливістю регулювання яскравості світла.
7. USB-порти, розетки для заряджання гаджетів.
8. Учасникам бонусної програми Аерофлот нараховується максимальна кількість миль за кожний авіапереліт. Для обміну зібраних бонусів доступний великий вибір послуг та товарів.

Тариф Бізнес в Аерофлот поділено на дві категорії: Преміум та Оптимум. Усі основні послуги, передбачені тарифним планом, стандартні, крім деяких.

Особливості тарифу Бізнес Преміум та Бізнес Оптимум:

Розшифровка літерних позначень класів обслуговування в Аерофлоті

Кожен клас обслуговування в Аерофлот має певне кодування, що позначається латинськими знаками. Її можна прочитати в оформленому авіаквитку.

Літерні позначення класів обслуговування в Аерофлот

	Преміум	Оптимум	Бюджет	Промо
Економ	YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO	YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO	YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UUV, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO	RSX, RSO
Комфорт	WFM, WFO, SFM, SFO, AFM, AFO	WCL, WCO, SCL, SCO, ACL, ACO	—	—
Бізнес	JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO	JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO	—	—

В авіакомпанії "Аерофлот" діють тарифи різного сегмента з певним набором включених послуг. При бронюванні авіаквитка пасажиру необхідно вивчити умови тарифного плану.

Кожен тариф передбачає певний клас обслуговування у літаку. У вартість льотного документа можуть бути включені додаткові послуги: харчування, +1 багажне місце у відсіку лайнера, пріоритетна стійка реєстрації та здачі багажу тощо.

У нашій статті ми розповімо, які класи обслуговування пропонує компанія Аерофлот, як підвищити тариф за гроші та милі, а також розглянемо таблицю буквених позначень.

Правила застосування тарифів Аерофлот

Компанія Аерофлот пропонує три основні тарифні плани на вибір: , і . Ці тарифи також поділяються на кілька категорій, що розрізняються за спектром послуг та ціною авіаквитка.

Бізнес клас

Найпрестижніший – тариф Бізнес класу, що включає максимальну кількість послуг та привілеїв.

Пасажир може вносити будь-які зміни до даних квитка, змінювати дату вильоту, здійснювати повернення за необхідності. За ці послуги не стягується додаткова оплата.

Переваги квитків Бізнес:

• реєстрація та здавання багажу біля спеціальної стійки без черг;
• швидке отримання багажу на місці прибуття;
• переліт у комфортних умовах у салоні бізнес класу;
• подвійний ліміт за вагою/місцем багажу для перевезення;
• пасажири першими здійснюють посадку на борт і виходять із літака після приземлення.

Клас Бізнес поділяється на два тарифи:

1. Преміум – пасажиру надається 2 багажні місця для сумок. Зміни умов перевезення здійснюється без доплати – без утримання суми зборів.
2. Оптимум також передбачає два місця для багажу. За повернення авіаквитка утримується невеликий відсоток. За зміну умов перевезення плата не стягується.

Клас Бізнес Оптимум та Преміум маркуються такими кодами: J, C, D, I, Z.

Клас Комфорт

Тариф Комфорт передбачає великий перелік привілеїв для пасажира.

Умови тарифу Комфорт Преміум:

• доступна відкрита дата зворотного вильоту;
• внесення змін до оформленого авіаквитка – без доплати;
• два місця для багажу;
• при поверненні квитка виплачується сума за провізну плату без утримання відсотка.

Комфорт Оптимум:

• не дозволено відкриту дату зворотного вильоту;
• за повернення квитка утримується певний відсоток;
• зміни умов перевезення – із доплатою;
• 2 місця безкоштовного багажу.

Коди за тарифами Комфорт Оптимум та Комфорт Преміум можуть бути такими: W, S, A.

Економ

Бюджетний варіант для перельоту на літаках Аерофлот – покупка квитків Економ класу. Цей клас обслуговування також поділяється на кілька тарифів: Преміум, Оптимум, Бюджет, Промо.

Маркування Економ класу: N, Q, E, R, T, H, L, K, M.

Літерні позначення класів обслуговування

На авіаквитках компанії Аерофлот є маркування – буквене значення класу обслуговування. Пропонуємо вивчити коди різних тарифних планів.

Економ Бюджет, Промо, Оптимум, Преміум

Тарифний план	Економ Преміум	Економ Оптимум		Економ Бюджет		Економ Промо
Коди класів обслуговування	YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO		YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO		YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UUV, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO	RSX, RSO
	Дозволено		Не дозволено		Не дозволено	Не дозволено
Нарахування бонусних миль	200%-150%		150%-100%		125%-75%	25%
Транзитні зупинки	Дозволено тривалі		Дозволено терміном до 72 год.		Не дозволено	Не дозволено
			Дозволяється з доплатою різниці		Дозволяється з доплатою різниці	Дозволяється з доплатою різниці
Підвищення класу за бонусні милі	Дозволяється		Не дозволяється		Не дозволяється	Не дозволяється
Вибір місця	Дозволяється без доплати		Дозволяється без доплати		Не надається	Не надається
Повернення квитка	Дозволено без утримання штрафних санкцій		Дозволено із утриманням плати		Не дозволено	Не дозволено
Внесення змін	Дозволяється, без доплати		Дозволяється з доплатою		Не дозволено	Не дозволено
Безкоштовне місце для багажу	2		1		1	1

Комфорт Оптимум, Преміум

Тарифний план	Комфорт Преміум	Комфорт Оптимум
Літерне значення (код)	WFM, WFO, SFM, SFO, AFM, AFO	WCL, WCO, SCL, SCO, ACL, ACO
Відкрита дата зворотного вильоту	Дозволено	Не дозволено
Нарахування бонусів	200%	150%
Транзитні зупинки	Дозволено на тривалий термін
Підвищення класу обслуговування	Дозволено з доплатою різниці	Дозволено з доплатою різниці
Вибір місця у салоні	Дозволено без оплати	Дозволено без оплати
Повернення авіаквитка	Дозволено без утримання суми	Дозволено із утриманням певного відсотка
Внесення змін до даних квитка	Дозволено без доплати	Дозволено з доплатою
Місце для багажу	2	2
Пріоритетна реєстрація	Видається	Надається
Пріоритетна посадка/видача багажу	Не надається	Не надається

Бізнес Оптимум, Преміум

Тарифний план	Бізнес Преміум	Бізнес Оптимум
Літерне значення (коди)	JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO	JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO
Нарахування бонусів	250%-200%	200%-150%
Вибір місця у салоні	Дозволяється без доплати	Дозволяється без доплати
Повернення авіаквитка	Дозволено, без утримання суми	Дозволено, з утриманням суми
Внесення змін до даних авіаквитка	Дозволено без доплати	Дозволено з доплатою
Місце для багажу	2	2
Транзитні зупинки	Дозволено (термін від 175 до 365 днів)	Дозволено на строк до 72 годин
Пріоритетна посадка/реєстрація/видача багажу	Надається	Надається
Доступ до зали очікування підвищеного комфорту	Відкритий	Відкритий

Як підвищити клас бронювання в Аерофлоті

Підвищити клас обслуговування в літаках Аерофлот можна під час реєстрації на рейс. За цю послугу стягується додаткова плата.

Умови підвищення класу обслуговування:

• послуга надається пасажирам, які мають на руках оплачений авіаквиток класу Економ або Комфорт;
• підвищити клас обслуговування можна лише за власні регулярні рейси Аерофлот;
• є вільні місця у салоні обраного класу обслуговування.

При транзитних авіаподорожах ця послуга поширюється лише на першу ділянку польоту.

Вартість послуги:

• за підвищення класу обслуговування на рейсах тривалого спрямування (від 6 годин перельоту і більше) стягується оплата у розмірі 5000-7550 рублів залежно від напрямку;
• на рейсах середньою тривалістю (3-6 год. польоту) - 3770-4000 рублів;
• при перельоті на короткі відстані тривалістю до 3-х годин стягується оплата у розмірі 3000-3770 рублів.

У разі підвищення класу обслуговування під час реєстрації на рейс пасажиру не надається додаткове місце для багажу у вантажному відсіку. Решта привілеїв, передбачених обраним класом обслуговування, зберігаються.

За милі

Учасники, які мають на рахунку достатньо зібраних балів, можуть розрахуватися за послугу підвищення класу обслуговування милями.

Особливості підвищення класу милями:

1. Цю послугу можна використовувати попередньо на сайті Аерофлот або під час реєстрації на стійці в аеропорту.
2. Підвищення класу обслуговування доступне лише за наявності вільних місць у літаку.
3. Норма провізного багажу зберігається за початковим тарифом.
4. Списання відбувається автоматично після проведення обміну класу обслуговування онлайн або за допомогою спеціаліста на стійці реєстрації.
5. Кількість миль для списування визначається індивідуально відповідно до затвердженої тарифікації, що загалом залежить від обраного класу обслуговування, спрямування та інших нюансів.

Аерофлот відкриває великі можливості та широкий вибір тарифів для своїх пасажирів. Якщо вивчити правила авіаперевізника та умови тарифного плану, можна подорожувати світом з максимальним комфортом та вигодою.

Клас обслуговування	Бізнес				Преміум Економ	Оптимум Економ	Мінімум Економ
Бренд тарифу
Ручна поклажа (40x30x20см)	1 місце 5 кг				1 місце 5 кг	1 місце 5 кг	1 місце 5 кг
Ручна поклажа (55х40х25см)	1 місце 10 кг				1 місце 10 кг	Платно	Платно
Багаж (у багажний відсік)	2 місця 30 кг				1 місце 20 кг	1 місце 20 кг	Платно
Спортивний інвентар ²	1 місце 20 кг				1 місце 20 кг		Оплачується за тарифами наднормативного багажу в аеропорту
Вибір місця під час реєстрації на рейс	Так				Так	299 ₽ (5 євро)	299 ₽ (5 євро)
Обмін (крім no show)³, ціна за 1 політний сегмент 4	2000 ₽ (30 євро)				2000 ₽ (30 євро)	2000 ₽ (30 євро)	6000 ₽ (80 євро)
Обмін при неявці на рейс (no show)³, ціна за 1 політний сегмент 4	6000 ₽ (80 євро)				6000 ₽ (80 євро)	6000 ₽ (80 євро)	6000 ₽ (80 євро)
Обмін до тарифів	«Бізнес»				«Преміум», «Бізнес»	«Оптимум», «Бізнес»	Не дозволено
Повернення (крім no show), ціна за 1 політний сегмент 4	2000 ₽ (30 євро)				2000 ₽ (30 євро)	Не дозволено	Не дозволено
Повернення при неявці на рейс (no show), ціна за 1 політний сегмент 4	6000 ₽ (80 євро)				Не дозволено	Не дозволено	Не дозволено
Підвищення класу обслуговування до Бізнес					не раніше 24год, не пізніше 1год до вильоту рейсу	не раніше 24год, не пізніше 1год до вильоту рейсу	не раніше 24год, не пізніше 1год до вильоту рейсу
Пріоритетна реєстрація	Так				Ні	Ні	Ні
Бізнес зал	Так				Ні	Ні	Ні
Стоповір	до 5 днів				до 5 днів	до 5 днів	до 5 днів
Максимальний термін перебування у пункті призначення	12 місяців				12 місяців	6 місяців	6 місяців
Оплата милями	Дозволено				Дозволено	Дозволено	Дозволено
Знижка для дітей віком до 2 років без надання окремого місця 5	Внутрішні перельоти 100%				Внутрішні перельоти 100%	Внутрішні перельоти 100%	Внутрішні перельоти 100%
	Міжнародні перельоти 90%				Міжнародні перельоти 90%	Міжнародні перельоти 90%	Міжнародні перельоти 90%
Знижка для дітей віком до 2 років з наданням місця та дітей від 2 до 12 років (крім груп)	25%				25%	25%	25%
Клас бронювання	A, D, J, С					F, Z, P, K, L, H, V, O, U, X, R, B, N, G, W, E, S, T, Y	F, Z, P, K, L, H, V, O, U, X, R, B, N, G, W, E, S, T, Y
Відкрита дата	Дозволена для класів J, C				Дозволена для класів Y, S, T	Не дозволено	Не дозволено

В аеропорту/на борту ЗС розміри ручної поклажі перевіряються вимірювальними пристроями Авіакомпанії. Ручна поклажа повинна вільно (без застосування зусилля – під власною вагою) поміщатись у дані вимірювальні пристрої.

¹ Над нормою і без стягнення додаткової плати пасажир має право провозити такі речі, якщо вони знаходяться при пасажирі і не вкладені в багаж:

• Рюкзак габаритами не більше 40х30х20 см, вагою не більше 5 кг, або дамську сумку, або портфель з вкладеними в рюкзак, або сумку, або портфель речами;
• Букет квітів;
• Верхній одяг;
• Парасолька тростинка;
• Дитяче харчування для дитини на час польоту;
• Костюм у портпледі;
• Пристрій для перенесення дитини (дитячу люльку, утримуючі системи (пристрою) для дітей до двох років, дитячу коляску та інші пристрої) при перевезенні дитини, яку можна безпечно розмістити в салоні повітряного судна на полиці над пасажирським сидінням або під сидінням пасажирського сидіння, що попереду ( габаритами не більше 65х40х20 см);
• Лікарські препарати, спеціальні дієтичні потреби у кількості, яка потрібна на час польоту;
• Милиці, тростини, ходунки, ролатори, складане крісло-коляску, що використовуються пасажиром і мають габарити, що дозволяють безпечно розмістити їх у салоні повітряного судна на полиці над пасажирським сидінням або під сидінням пасажирського сидіння, що стоїть попереду;
• Товари, придбані в магазинах безмитної торгівлі в аеропорту, упаковані в один запечатаний пластиковий пакет, вагою не більше 3 кг.

² Лижне, сноубордичного спорядження, спорядження для серфінгу та дайвінгу, хокейне обладнання, велосипеди, самокати, обладнання для гольфу, рибальське обладнання. Виняток: прямі рейси між м. Москва та містами Бухара, Самарканд, Ташкент, Фергана, Душанбе, а також трансферні маршрути з/в зазначені міста під час проходження через а/п Внуково м. Москви

³ У разі відсутності місць за застосованим тарифом, стягується доплата до доступного тарифу

4 1 політний сегмент - це політ з одного міста до іншого.
Якщо ви летить з Калінінграда в Сочі з пересадкою в Москві, то це 2 польотних сегменти.

5 Норма багажу незалежно від тарифу: ручна поклажа (40x30x20см) 5 кг, а також дитяче харчування, люльку та коляску (за нормами ФАП).

Завжди вказано місцевий час

Якщо ви вирішите не летіти

Попередьте про це Utair не пізніше ніж за 40 хвилин до вильоту рейсу. Якщо ви не прийдете на рейс і не попередите про це заздалегідь, місця по всьому маршруту будуть анульовані автоматично.

Ви не зможете сісти в літак у пункті пересадки або на зворотному маршруті. Якщо ви хочете припинити політ або полетіть тільки з пункту пересадки або тільки за маршрутом назад - обов'язково зателефонуйте до Utair.

повідомлення

Перевезення та інші послуги, що надаються перевізником, підпорядковуються умовам перевезення, які включаються до цього документа посиланням на них. Ці умови можна отримати у перевізника, що оформлює, або перевізника, зазначеного в квитку. Пасажири, перевезення яких має кінцевий пункт призначення або зупинку не в країні відправлення, повідомляються про те, що стосовно всього перевезення, включаючи будь-яку її частину, що знаходиться в межах території країни, можуть застосовуватися положення міжнародних угод, відомих як Монреальська конвенція або Варшавська, що передує їй. конвенція, включаючи виправлення до неї (Варшавська система). Для таких пасажирів угода, що застосовується (включаючи особливі умови перевезення, зумовлені застосовуваними тарифами) регулює і може обмежувати відповідальність перевізника. Докладнішу інформацію можна отримати у перевізника.

Найпопулярніший тариф у авіамандрівників – Економ, що дозволяє скорочувати витрати фінансових коштів на перельоти на близькі та далекі відстані. У статті ми розповімо, які тарифи пропонує Аерофлот в економ-класі, чим вони відрізняються один від одного, розглянемо нюанси провезення багажу, а також чим годують на борту літака.

Що таке економічний клас в Аерофлоті

Великий російський авіаперевізник пропонує своїм пасажирам чотири тарифні плани економічного класу – Преміум, Оптимум, Бюджет та Промо. Кожен тарифний пакет передбачає певні умови перельоту та спектр включених послуг.

Квитки економ-класу – найбюджетніший тариф авіаперевізника з мінімально низькою вартістю перельоту. У порівнянні з послугами класу та , такий пакет включає мінімальний спектр послуг, що надаються з виключенням ряду привілеїв, доступних для пасажирів більш дорогих класів обслуговування.

Економічний клас розташований у середній чи хвостовій частині літака. Тут переважає велика кількість пасажирських крісел із близьким розташуванням один до одного. Між сидіннями невелика відстань для ніг, що часто не дозволяє пасажиру прийняти зручне положення при перельоті.

Як і в інших класах обслуговування, в салоні Економ також є найзручніші місця з розширеним простором. Такі крісла можна забронювати попередньо за додаткову оплату відповідно до встановленої тарифікації.

Кожне крісло в економ-класі обладнане відкидним столиком та кишенею, де знаходиться бортовий журнал та карта евакуації.

Харчування та різні аксесуари для сну надаються пасажирам економічного класу, які здійснюють перельоти на далекі відстані. Під час авіаподорожі на коротких рейсах харчування не передбачено, за винятком безкоштовної роздачі гарячих та охолоджувальних напоїв.

Чим відрізняється тариф Економ від Комфорт

Тариф Комфорт – покращений клас економ із розширеними можливостями для пасажира. Авіаквитки цієї категорії реалізуються за вищою ціною.

Чим відрізняється Комфорт від стандартного Економа:

Послуги та привілеї	Тариф Економ	Тариф Комфорт
Безкоштовні місця для багажу	1	2
Відкрита дата вильоту	Не дозволено	Дозволено
Підвищення класу обслуговування за бонусні милі	Не дозволено	Дозволено
Повернення авіаквитка	Не дозволено	Дозволено із утриманням суми зборів
Пріоритетна реєстрація в аеропорту	Не надається	Надається
Вибір місця у салоні	Дозволено за додаткову оплату	Дозволено без доплати
Кількість нарахованих бонусів	75-150%	150-200%

Тариф Промо Економ

Найдоступніший за ціною авіаквиток на літак Аерофлот – тариф Промо Економ. Він поширюється лише на прямі рейси та має обмежений спектр послуг.

Особливості тарифу Промо економ:

• не дозволені транзитні зупинки;
• не розповсюджується послуга попереднього платного підвищення класу обслуговування;
• не дозволяється підвищення класу обслуговування за бонусні милі;
• не дозволено повернення авіаквитка;
• внесення змін у авіаквиток – дозволено, але з пристойною доплатою;
• не надаються знижки на переліт;
• для особистих речей пасажира надається одне багажне місце у вантажному відсіку лайнера;
• за переліт на рахунок мандрівника буде нараховано бонусні милі у розмірі 25%.

Тариф Економ Бюджет

У тарифному плані Економ Бюджет "Аерофлот" пасажирам надаються деякі привілеї. Ціна авіаквитка дещо вище вартості перельоту за тарифом Промо Економ.

Умови та привілеї класу Економ Бюджет:

• дозволяється підвищення класу обслуговування із доплатою різниці;
• не дозволено повернення квитків перед відправкою;
• повернення квитків можливе за 24 години до вильоту зі сплатою комісії у розмірі 25% та утриманням сервісних зборів;
• внесення змін дозволено із доплатою;
• надається 1 безкоштовне місце для багажу;
• нараховуються бонусні милі у розмірі 75-125%;
• термін дії зобов'язань із перевезення поширюється терміном від 165 до 365 днів;
• надається знижка на авіаквиток для дитини віком від 2-х до 12 років при перельоті з супроводом дорослих.

Тариф Оптимум

Тарифний план Оптимум Економ – оптимальне співвідношення ціни та послуг. Сервісний пакет трохи розширено. Число зворотного вильоту фіксоване, зате необмежений термін перебування в іншій країні.

Що включає тариф Економ Оптимум:

• дозволяється попереднє підвищення класу обслуговування із доплатою різниці;
• пасажир не може використати бонусні милі для підвищення класу комфорту;
• можна вносити зміни в оформлений авіаквиток з доплатою;
• надається знижка у розмірі 25% на авіаквитки з окремим місцем для дітей віком від 2-х до 12 років;
• для багажу пасажира передбачено 1 місце у відсіку лайнера;
• дозволено попередній вибір зручного місця в салоні;
• дозволено зупинки при транзитних перельотах терміном до 72 годин;
• за переліт нараховується 100-150% бонусних миль.

Тариф Преміум клас

В економічному тарифі "Аерофлот" також є пакет преміального класу, що передбачає найбільшу кількість привілеїв для пасажира.

Привілеї тарифу Економ Преміум:

• дозволено відкриту дату зворотного вильоту;
• допускаються транзитні пересадки із зупинкою терміном від 165 до 365 днів;
• шляхом доплати різниці пасажир може підвищити клас обслуговування та використовувати бонусні милі для застосування цієї послуги;
• надається попередній вибір місць у салоні без доплати;
• дозволено повернення квитків без утримання плати за збори;
• можна без доплати вносити зміни в оформлений авіаквиток;
• дітям до 12 років, що подорожують у супроводі дорослих, надається знижка у розмірі 25% на авіаквиток з окремим місцем у салоні;
• для особистого багажу надається 2 місця;
• за переліт нараховуються милі у вигляді 150-200%.

Про те, як використовувати бонусні милі, можна .

Харчування в літаках Аерофлоту економ класу

На рейсах короткої тривалості у класі Економ передбачена роздача гарячих та охолоджувальних напоїв. При перельоті на далекі відстані Аерофлот пропонує спеціальне меню для пасажирів, які подорожують за економічним тарифом.

Меню при перельоті тривалістю від 6-ти годин:

1. При першому обслуговуванні пасажирам пропонується легка закуска, друга страва та десерт.
2. При другій роздачі надається основна страва на вибір із салатом та десертом у вигляді млинців або печива.

У меню Аерофлот економ класу часто вносяться коригування. Дізнатися докладно про перелік страв та напоїв в салоні, що надаються, при перельотах на далекі відстані можна у співробітників авіакомпанії при купівлі квитка на рейс.

Для пасажирів економічного класу з серпня 2018 року також є нова платна послуга – меню на замовлення. Скористатися цією послугою та оплатити вибрані страви можна у процесі оформлення авіаквитка, але не пізніше ніж за 36 годин до відправлення рейсу.

Норма провезення багажу в економ-класі

Для особистого багажу пасажирів, які подорожують за економічним тарифом, передбачено 1 багажне місце у вантажному відсіку літака. Винятком є ​​тариф Економ Преміум, що включає два місця для багажу.

Розміри сумок і валіз не повинні перевищувати встановлений параметр – 158 см у трьох вимірах. Максимальна вага багажу – 23 кг.

Допустимі габарити ручної поклажі – 55х40х25см, вага – не більше 10 кг.

Для дітей віком від 2-х до 12 років, які здійснюють переліт окремим квитком з наданням місця, передбачені аналогічні норми для провезення багажу.

За перевантаження пасажиру доведеться доплатити за встановленим тарифом. Якщо у літаку немає вільних місць, доведеться відмовитися від перевезення речей, вага чи розміри яких перевищують встановлену норму.

Якщо пасажир планує транспортувати великогабаритні речі літаком Аерофлот у класі економ, йому потрібно заздалегідь зв'язатися з представниками компанії та обговорити умови послуги. За перевезення ненормативного багажу також стягується додаткова плата за затвердженим тарифом.

Про те, як розшифрувати тарифи Аерофлоту можна.

Умови повернення та обміну квитків економ класу Аерофлот

Квитки класу Економ Бюджет та Економ Промо відносяться до безповоротних. Вони не підлягають обміну/поверненню на особисті побажання пасажира. Винятком є ​​вимушені відмови від перельоту. Повернення коштів здійснюється із утриманням суми зборів.

Вимушені причини повернення/обміну авіаквитків економ класу:

• тривала затримка рейсу чи скасування вильоту за рішенням авіаперевізника;
• зміна маршруту;
• затримка пасажира під час огляду, що призвело до запізнення посадку в літак;
• технічні накладки під час продажу квитків, внаслідок яких для пасажира не вистачає місць у салоні;
• неправильно оформлені документи для перельоту з вини співробітника авіакомпанії;
• відмова про видачу візи для перельоту в іноземну державу, що підтверджується офіційним документом з візового центру з нотаріально засвідченим переказом;
• серйозна хвороба чи смерть пасажира (можуть здійснити близькі родичі).

Повернути або економ класу можна тільки у стаціонарному відділі продажу або сервісному центрі Аерофлот. Для пасажирів цього тарифу не передбачено послугу повернення/обміну квитків онлайн на сайті перевізника.

Уважно вивчайте умови тарифного плану Економ до Аерофлоту перед придбанням квитка. Якщо є потреба заощадити кошти, бронюйте квитки Економ Бюджет або Промо. Бажаєте отримати більше привілеїв при перельоті? Тоді вибирайте більш дорогі авіаквитки Економ Оптимум або Преміум клас.