Час маленьких, погано організованих операторів туристичних послуг минуло: після кризи, через низку банкрутств, на російському ринку залишилося кілька десятків великих компаній, які зуміли залишитися на плаву. Такі факти, як жорстка конкуренція та наявність великого капіталу у туристичній сфері бізнесу, зіграли на руку простим відпочиваючим. Фірми, що залишилися, краще організовані, досить надійні і пропонують більш привабливі послуги. Серед цих «титанів» особливо виділяється десятка компаній: пропонуємо до Вашої уваги топ найкращих туристичних операторів Російської Федерації за версією рейтингу надійності від компанії Travelata та думку відпочиваючих, які вже користувалися їхніми послугами.

ТОП-10: Великі туроператори Росії, рейтинг найкращих та надійних

10 місце. «Mouzenidis Travel»

Регіональний оператор, який пропонує високоякісні послуги відпочинку на території Греції. Фірма входить до холдингу «Mouzenidis Group», який займається суто туристичним бізнесом: власні готелі біля найкращих пляжів, екскурсії пам'ятними та історичними місцями, організація розважальних заходів. Окрім материкової Греції можна оформити тури на Родос та Кріт. Організовує вильоти на відпочинок з обох столиць, кількох обласних центрів, Києва та Мінська.

Частково є.

Власні готелі

У чому різниця між туристичним агентством та туроператором? Турагентство – це проста компанія посередник, яка співпрацює з кількома туристичними операторами та пропонує саме їхні послуги. Причому, хочемо зауважити, що не завжди вигідно замовляти послуги в операторів: як це не смішно звучить, але підбір індивідуального туру може виявитися дорожчим ніж у посередників. На це є кілька об'єктивних причин: по-перше, оператор продає їм групові, комплексні пропозиції, по-друге, низка агентств проводять регулярні акції, через які ціна на путівку істотно знижується.

9 місце. "Бібліо Глобус"

Фірма із великим стажем роботи: на ринку туристичних послуг уже 24 роки. Окрім звичайних турів організує також шоп-тури, відпочинок на круїзному лайнері та гірськолижних курортах. Географія маршрутів найрізноманітніша – країни Америки, Азії, Африки та Європи. Більшість відгуків від клієнтів – найпозитивніші.

📍 Наявність представництв за місцем відпочинку?

Є.

🏨 Гарантоване бронювання місць у готелі?

Здебільшого – так.

👎 Кількість незадоволених клієнтів (за відгуками):

8 місце. "AnexTour"

Вже кілька років поспіль входить до топ компаній, що пропонують найкращі туристичні послуги на території Таїланду та Іспанії. Офіси, що приймають, розміщені в 10 країнах Європи, Азії та на Аравійському півострові. Окрім закордонних турів, у переліку послуг є путівки на пляжі Краснодару. Регіональні представництва у Росії відкриті у 42 найбільших містах.

📍 Наявність представництв за місцем відпочинку?

Так, є менеджери та офіси.

🏨 Гарантоване бронювання місць у готелі?

Є на більшій частині маршрутів, є власні готелі.

👎 Кількість незадоволених клієнтів (за відгуками):

7 місце. "ICS Travel Group"

Багатопрофільний туроператор, що пропонує послуги з масового відпочинку. Серед цікавих сервісів варто відзначити клубний відпочинок, а також організацію відпочинку для найменших: поки батьки відпочивають, їхні чада будуть зайняті у дитячих міні-клубах, розрахованих на дітей віком від двох до шести та від семи до дванадцяти років. За допомогою «ICS Travel Group» можна замовити тури до Європи (зокрема до країн Прибалтики), Африки (Танзанія, Кенія), Азії та Середземномор'я.

📍 Наявність представництв за місцем відпочинку?

Так, на більшій частині маршрутів.

🏨 Гарантоване бронювання місць у готелі?

Найчастіше – так.

👎 Кількість незадоволених клієнтів (за відгуками):

6 місце. "Pegas Touristik"

Велика компанія, що пропонує відпочинок у 22 країнах світу. Співпрацює з найкращими світовими готелями: повний список становить понад дві з половиною тисячі найменувань. Можна замовити індивідуальні та групові тури, є унікальні VIP-пропозиції, взяти участь у спортивному та корпоративному відпочинку. Працює разом із кількома великими російськими авіаперевізниками, організує виліт із 50 великих міст РФ.

📍 Наявність представництв за місцем відпочинку?

Так, вони є на більшості маршрутів.

🏨 Гарантоване бронювання місць у готелі?

Належні компанії готелю є у багатьох країнах, що приймають.

👎 Кількість незадоволених клієнтів (за відгуками):

5 місце. "NTK-Intourist"

Міжнародний холдинг зі значною частиною російського капіталу. Займається як зовнішнім, і внутрішнім туризмом територією Росії. Є власна мережа туристичних агенцій, якою в основному і реалізує пропоновані путівки. Окрім звичного пляжного відпочинку, пропонує екскурсійний та спортивний відпочинок на гірськолижних курортах. Географія - країни Європи, Азії, Середземномор'я.

📍 Наявність представництв за місцем відпочинку?

🏨 Гарантоване бронювання місць у готелі?

На більшості маршрутів.

👎 Кількість незадоволених клієнтів (за відгуками):

4 місце. "Sunmar"

Компанія пропонує вигідний відпочинок як за якістю, так і за ціною послуги. Регіональні офіси є у 37 містах Росії. Співпрацює з найдостойнішими готелями різних цінових категорій. Володар кількох російських та міжнародних нагород та премій за внесок у розвиток туризму. Географія туристичних маршрутів: Європа, Середземномор'я, Азія, Латинська Америка.

📍 Наявність представництв за місцем відпочинку?

Так, є власні компанії.

🏨 Гарантоване бронювання місць у готелі?

Сервіс надається

👎 Кількість незадоволених клієнтів (за відгуками):

3 місце. "Tez Tour"

Пропонує широкий вибір відпочинку всім категоріям туристів. У переліку послуг є унікальні VIP-пропозиції, дитячий відпочинок, також займається організацією семінарів та конференцій. 73 офіси розташовані в 23 країнах світу: використовує лише власні приймаючі та відправляючі офіси. Працює спільно з провідними авіаперевізниками світу та кількома мережами респектабельних готелів.

📍 Наявність представництв за місцем відпочинку?

Так, є власні компанії.

🏨 Гарантоване бронювання місць у готелі?

На більшості туристичних маршрутів.

👎 Кількість незадоволених клієнтів (за відгуками):

2 місце. "TUI"

Входить до міжнародного холдингу «TUI Group», з головним офісом у Німеччині. Загальна кількість працівників – 76 тисяч у 130 країнах світу. Володіє власними авіакомпаніями, готелями та круїзними лайнерами. Організує відпочинок на будь-який смак та будь-яку товщину гаманця: пляжний, пізнавальний, спортивний та круїзний. Географія – 32 країни світу плюс внутрішній туризм.

📍 Наявність представництв за місцем відпочинку?

Так, є власні компанії.

🏨 Гарантоване бронювання місць у готелі?

На більшості туристичних маршрутів.

👎 Кількість незадоволених клієнтів (за відгуками):

1 місце. "Coral Travel"

Ще одна дочірня компанія міжнародного туристичного холдингу, який володіє власними готелями та авіаперевізниками. З Росії, за допомогою цього туроператора, можна потрапити до 35 країн світу, вильоти здійснюються із 40 міст нашої країни. Окрім групового та індивідуального відпочинку здійснює круїзні тури, організацію семінарів, є корпоративні пропозиції. Готелі від трьох до п'яти зірок – їх понад 5 тисяч по всьому світу.

📍 Наявність представництв за місцем відпочинку?

Є скрізь.

🏨 Гарантоване бронювання місць у готелі?

На більшості туристичних маршрутів є власні готелі.

👎 Кількість незадоволених клієнтів (за відгуками):

Якого туроператора найкраще вибрати?

У нашому рейтингу туристичних операторів немає особливої ​​різниці між компаніями: всі вони відрізняються високою якістю та різноманітністю послуг. У них є власні офіси та готелі, що приймають, сервіс у всіх на висоті, проблеми з трансфером (авіаперельотами, приїздом і заселенням в готель) виникають вкрай рідко. Тому остаточний вибір залежатиме лише від того, куди саме і в яку країну Ви хочете потрапити для своєї відпустки.

12 квітня 1929 року в СРСР було створено «конвеєр з виробництва послуг гостинності у всьому світі» - Державне акціонерне товариство з іноземного туризму «Інтурист». Статутний капітал «Інтуриста» 1929 року було визначено 5 мільйонів рублів, поділених на 200 акцій. Засновниками стали Народний Комісаріат Торгівлі СРСР, Радторгфлот та Народний Комісаріат шляхів сполучення СРСР, а також інші радянські організації. Головою Правління обрали представника Народного комісаріату зовнішньої та внутрішньої торгівлі СРСР, брат першої дружини Сталіна та його особистий друг Олександр Сванідзе.

Спочатку власної матеріальної бази - готелів, автотранспорту та ресторанів - у «Інтуриста» не було. Тільки в 1933, коли ДАТ об'єднали з ВАТ «Готель», він зміг селити своїх гостей у певних готелях, годувати в обраних ресторанах та возити містом у спеціально виділених автобусах та автомобілях, для чого на Сущівському валу архітектором Мельниковим було збудовано простору будівлю гаража « Інтуриста».

Рівень обслуговування був на найвищому рівні. 1939 року депутат англійського парламенту Д.М. Прітт писав: «З нагоди 10-ї річниці "Інтуриста" я щасливий мати можливість віддати належне його обслуговуванню туристів. Я мав задоволення відвідати СРСР і як зовсім невідому людину, і як людину з ім'ям. В обох випадках співробітники «Інтуриста» були надзвичайно уважні, дбайливі та терплячі.

Порівняно з працівниками туристських компаній Західної Європи з півстолітнім досвідом, я знаходжу «Інтурист» незрівнянно вищий за них. Не лише з обслуговування у Москві чи Ленінграді, а й у маленьких містах. Як високо він дійде до своєї 20-ї річниці, я навіть боюся подумати!»

Проте 20-ті роковини довелося відзначити скромно. З початком війни «Інтурист» практично згорнув свою діяльність, а частина персоналу переключилася на обслуговування дипломатичних представництв, акредитованих у Радянському Союзі, персонал країн-союзників з антигітлерівської коаліції та представників нейтральних держав.

За радянських часів «Інтурист» був монополістом та експертом у сфері гостинності. У 60-ті була створена науково-проблемна лабораторія, яка щомісяця випускає бюлетень з оглядом досвіду робіт вітчизняних підприємств та закордонних туристичних організацій. Російською, англійською, французькою, німецькою та іспанською мовами регулярно видавався журнал «подорож до СРСР», який розповідав про географію та пам'ятки нашої країни.

У 1979 році колектив «Інтуриста» налічував понад 47 тисяч осіб, з яких 3 тисячі - гіди-перекладачі, що говорять 30 мовами народів світу. Неймовірно розширилася і матеріальна база акціонерного товариства – до системи «Інтуриста» увійшло 89 готелів, мотелів та кемпінгів на 41 200 місць, 88 ресторанів та кафе на 47 300 місць, автопарк – 2 600 автомашин.

До кінця 80-х у його віданні було 450 готелів у СРСР, 8 - за кордоном: на Кубі, на Карибах, у Лондоні та в Парижі, 20 власних літаків, 4 круїзні лайнери, 3 поїзди підвищеної комфортності та ресторанні зали на 85 тис. місць одноразового обслуговування. До цього часу прибутки компанії перевищили 700 мільйонів доларів. У 90-ті роки «Інтурист» перестав бути монополістом, але зберіг при цьому ім'я – мільйони туристів з усього світу, як і раніше, користуються його послугами при відвідуванні нашої країни. Історія «Інтуриста» продовжується.

Наталія Вишнякова

Багато хто з нас не раз дивувався, зіштовхуючись з безглуздою назвою туристичних фірм типу "Ice-nut", що в перекладі може означати крижаний горіх або цокнутий горіх.

Як можна не розуміти, що грамотне ім'я турфірми стане першим кроком до окупності та прибутковості, до зростання кількості клієнтів та подальшої капіталізації! А невдале викличе спазм у горлі, асоціацію з кислятиною та повне відторгнення, як, наприклад, Лимон чи Лайм.

Задумавшись над тим, як краще назвати туристичну фірму, щоб вона приносила прибуток, слід знати, що таке найменування вимагає:

• впізнаваності.Назва туристичної фірми має легко залишатися у пам'яті клієнтів. Занадто довге та складне з цією функцією не справляється. Адже навіть своїм знайомим набагато простіше порекомендувати компанію з легким, красивим і милозвучним ім'ям, яке вимовляється без запинок. Намагайтеся не використовувати іноземні слова, бо не кожен потенційний клієнт асоціює слово travel з мандрівкою;

• унікальності.Це дуже бажана умова. Ваша компанія - індивідуальна, вона одна в своєму роді і покликана виділяти ваш бізнес серед багатьох конкурентів. Не можна, щоб людина, почувши назву туристичної фірми, сказала: "А яка саме?";

• орієнтованість на клієнтів.Назва має вибиратися, відштовхуючись від вікової категорії потенційних клієнтів. Спиратися слід як на вік, а й у доходи цільової аудиторії. Наприклад, люди з статком навряд чи звернуться до туристичної фірми під назвою "ХаляваТурс", а от студенти з радістю.

Як показує аналітика віку турфірм, частіше виживають і довго існують ті з них, чия назва близька до ідеального, наприклад "Навколо світу", "Світовий Тур", "Авентура".

Якщо ви ще не знайшли назву для своєї туристичної фірми, то спробуйте зробити таке:

- Визначтесяіз цільовою аудиторією. Вам знадобиться будь-яка інформація про потенційних клієнтів, знання їх віку, статі, звичок, достатку, лексикону. Потрібно подумати про те, які емоції та асоціації викликатиме обране найменування цих людей;

- подумайтенад вашою ключовою перевагою перед конкурентами та, по можливості, додайте його до імені компанії;

- Проведітьневелике опитування. Для цього зверніться до цільової групи, що складається хоча б із десяти осіб. Вони повинні спробувати вгадати, чим саме займається організація з назвою, яку ви підібрали.

Шість способів, як назвати туристичну фірму:

Можна придумати найвигадливіше найменування, але чого не варто робити, так це використовувати чужі вже розкручені назви, змінивши їх в незначній мірі і тим самим перетягнувши частину клієнтів на себе.

Якщо назви будуть схожі до ступеня змішування, то фірма, яка має пріоритет, має право вимагати компенсації втраченого прибутку.

Copyright "Всеросійський бізнес-клуб"

1. Компанія STARTOUR є надійним та стабільним партнером на туристичному ринку. З 2003 рокуми професійно обслуговуємо як юридичні, і фізичні особи.
2. Будучи туроператором (ліцензія РТО 020539), ми самі займаємося розробкою та комплектацією туристичного продукту (туру) за договорами з постачальниками різних послуг.
3. У нас є банківська гарантія(показати), яка гарантує нашу надійність
4. Маємо акредитацію від ТКП (подивитись сертифікат), що гарантує роботу на ринку російських авіаперевезень
5. Маємо акредитацію асоціації IATA номер 9-222-7645 (подивитись сертифікат), що забезпечує роботу на ринку міжнародних авіаперевезень
6. Безпосередньо працюємо з більш ніж 200 провідними російськими та закордонними авіакомпаніями, а також з готелями та іншими організаціями, що надають послуги у туристичній сфері. Це дозволяє нам пропонувати клієнту вигідніші тарифи зі скороченням його витрат та збереженням якості сервісу.
7. Ув'язнений прямий договір з РЗ.
8. Прямі договори із Глобальними Системами Бронюванняавіаперевезень.
9. Прямі договори з готелями, що забезпечують вигідніші умови для наших клієнтів.
10. Робота 24х7.

Для нас запорукою продуктивної роботи є націленість на економію та довгострокову співпрацю, засновану на взаємовигідності.

ТУРИЗМ У РОСІЇ І ЗА КОРДОНОМ

Наша фірма динамічно розвивається у сфері організації бізнес-поїздок та туристичного відпочинку. Ми є членом асоціації «Світ без кордонів», орієнтованої на російсько-азіатську співпрацю в галузі туріндустрії. Ліцензія туроператора для внутрішнього туризму дає нам право надавати послуги та з прийому іноземних громадян на територію РФ, переважно до Москви. Тому наша фірма пропонує повний спектр послуг для підготовки в'їзного та виїзного туризму для різних цілей:

• Візова підтримка
• залізничні та авіаквитки, готелі
• робота з групами
• індивідуальне обслуговування приватних осіб
• трансфер
• різні види страхування
• MICE – заходи
• своєчасне надання документації, облік ПДВ
• екскурсії
• супровід гіда або перекладача (майже будь-якою мовою)
• будь-який вид відпочинку та інше.

НАШІ ФАХІВЦІ

Ми відповідаємо за якість обслуговування наших клієнтів. Наші фахівці, які мають досвід роботи від 3 років, відрізняються професійним та відповідальним підходом до своєї справи. Регулярна атестація персоналу, робота з усіма системами бронювання та надання основних та супутніх туристичних послуг дозволяє нам пропонувати гідний сервіс!

Культура Росії

Культура Росії

Росія неодноразово схилялася до Європи і знову відверталася від неї, культура країни невловимо поєднує європейські традиції та азіатські мотиви; кожна приєднана територія, кожен народ привносив до неї щось своє. Можливо, завдяки цьому за її проявами так цікаво спостерігати. Охарактеризувати її можна одним словом: еклектика.

Тут можна зустріти і класичні палаци - насамперед, звичайно, у Санкт-Петербурзі з його чіткою променевою системою забудови, скромними прибутковими будинками та пишними по-східному православними храмами. Частину фонтанів Петергофа, літньої резиденції російських імператорів, прикрашають золоті римські та грецькі боги, а інші – це фонтани-жартівники, які несподівано обливають відвідувача струменями води. У Криму зберігся єдиний на сьогоднішній момент у світі зразок кримської архітектури, що продовжує традиції османської архітектури - Ханський палац, а на березі російської річки Волги в Республіці Марій Ел височіє готичний замок - садиба Шереметьєвих в Юрино.

Парк, розбитий за французьким зразком, у Росії може переходити в дикий ліс, а в строгих стінах Новгородського кремля пишний пам'ятник «Тисячоліття Росії», зведений у 1862 році, є сусідом з меморіалом XX століття «Вічний вогонь слави». Берег ставка у Виксі прикрашає шестиметровий єдиноріг, а набережну Ками – величезний напис «Щастя не за горами». Від німців у Калінінградській області залишилися замки та форти, від Фінляндії – «північний модерн» та дерев'яна забудова в Сортавалі, а фортецю Копор'є в Ленінградській області спочатку заклали лицарі Лівонського ордена. Через річки і канали Росії перекинуті і мости за останнім словом техніки, і старовинні ковані мости, а ще - підвісні дерев'яні мости Російської Півночі, пішохідний підвісний міст у «Скайпарку» над Охштирською ущелиною в Сочі, від прогулянки яким дух захоплює.

Таке явище, як російські садиби, інакше як історико-культурним феноменом, історики не називають. Тут архітектура, садово-паркове, образотворче та декоративно-ужиткове, навіть церковне мистецтво сплавлялися воєдино. Поряд із сільськими садибами існували й міські, менш масштабні, але з усіма притаманними їм прикметами: житловими та господарськими спорудами, церквами та розбитими навколо парками. Садиби, що відрізняються чудовою архітектурою або належали відомим людям – О.П. Чехову, Л.М. Толстому, М.Ю. Лермонтову, А.С. Пушкіну, - у тому чи іншому вигляді збережені і зараз, доводиться навіть тримати їм штат садівників.

Є в Росії і своя падаюча вежа - Нев'янська вежа в Свердловській області. Зведена у XVIII столітті вежа з музичними курантами згодом нахилилася і сьогодні стоїть під кутом до собору Спаса Преображення. Туристи не без задоволення роблять тут такі самі фотографії, як біля Пізанської вежі.

Парки та сквери біля площ, археологічні об'єкти та поруч - арт-об'єкти, графіті неподалік кремлів - величезна країна таїть у собі найрізноманітніші скарби, вражаючи своїми контрастами.

Дивитись повністю