Як перевірити свій тур (заявку) у "Sunmar"/"Санмар"?

Ви придбали тур і незабаром вирушаєте закордон через туроператора Санмар! Прекрасне відчуття майбутнього відпочинку вже затьмарює голову... Проте чи все гаразд із придбаною путівкою? Чи точно турагент зробив броню і чи правильно вніс ваші паспортні дані?

Щоб перевірити тур у туроператора Sunmar, необхідно зайти на сайт sunmar.ru. У такий спосіб виглядає головна сторінка.

У перший рядок вписуємо номер вашої заявки (попередньо його потрібно буде дізнатися в агентстві), у другому рядку пишемо 7-значний номер паспорта одного з туристів (БЕЗ СЕРІЇ!) та натискаємо «Перевірити». Відкривається форма із заявкою:

У ній ми бачимо: номер заявки, а також підтверджена, чи вона сплачена агентством.

Нижче фігурують дані щодо туристів – настійно рекомендую звірити правильність написання прізвища, імені та коректність інших паспортних даних. У разі виявлення помилки, зверніться до менеджера найближчим часом; він виправить допущену помилку.

Тут же видно інформацію про візу та готовність документів на тур.

Додаткові корисні послуги:

Взяти байк (скутер, мотоцикл) у прокат можна на сервісі ;

Взяти в прокат машину , або в

Замовити універсальну сімкарту для мандрівників можна на ;

Оформити додаткову страховку (в тому числі, для їзди на байках:))) рекомендую на будь-якому з сервісів , або, попередньо поранивши ціни, т.к. іноді десь ціни підвантажуються у 1,5-2 рази вигідніше;

Орендувати яхту можна на сайті, а замовити собі морський круїз - на.

Питання: Я вводжу логін та пароль, з'являється повідомлення: "неправильно введено логін або пароль". Що робити?

Відповідь: вимоги такі ж, як в інших сервісах: вводьте уважніше, звертайте увагу на регістр (великі та малі літери). Якщо не виходить, скористайтесь формою "Забув пароль" - система надішле Вам новий на пошту, вказану при реєстрації.

В.: Я скористався послугою "Продовжити без реєстрації", як мені потрапити до особистого кабінету?

Відповідь: У цьому випадку Ви зареєстровані автоматично. На вказану при бронюванні туру електронну адресу (він є Вашим логіном) відправляється посилання для активації реєстрації та пароль для першого входу.
Пароль за бажанням можете самостійно змінити в особистому кабінеті.

Документи на тур

Q: Якщо я роздрукував документи, чи потрібно отримувати оригінали у представника в аеропорту?

Відповідь: Ні, пакет документів, роздрукований Вами з особистого кабінету, є дійсним. Не потрібно додатково нічого отримувати.

П: Як я дізнаюся про якісь зміни у моєму турі та про готовність документів?

В: Ми повідомляємо покупців про всі зміни в туристичній заявці двома способами – по e-mail та SMS. Вони відправляються автоматично одразу після внесення тих чи інших змін.

П: Чи будуть мені нараховані бонуси "Дякую", якщо тур придбано в агентстві?

В: Ні, згідно з правилами акції бонуси нараховуються учасникам програми "Дякую від Ощадбанку" при покупці турів онлайн (тобто самостійно) через сайт сайт.

Оплата

П: Чи стягується комісія під час проведення платежу банківською карткою?

В: Комісія не стягується.

П: Якщо відмова з якихось причин, через який час гроші повернуться назад на карту?

В: Як правило, гроші повертаються на картку миттєво. Можливі невеликі затримки, це залежить від банку, власником картки якого Ви є.

П: Я живу в Австралії. Чи можу я оплатити тур картою, виданою мені у банку цієї країни?

В: Так, можете. Ми забезпечили можливість оплати картками банків більшості країн світу. Однак, у разі виникнення проблем із оплатою, повідомте про це нам, і ми відкриємо можливість оплати картками банків Вашої країни.

П: Чи можна при онлайн-бронюванні сплатити частину суми з однієї картки, а частину з іншої?

Відповідь: Ні, оплата заявки здійснюється тільки з однієї картки.

З: Чи можлива часткова оплата карткою?

В: Так, можлива для турів на чартерних рейсах до Туреччини, Єгипту, Іспанії, Таїланду, Болгарії, Грузії, Домінікану: 30% оплата відразу і залишок - не пізніше, ніж за 15 робочих днів до вильоту. Умови прописуються в особистому кабінеті.

Договір

П: Чи можу я бути замовником туру, але полетить інша людина?

В: Так, можете. Договір укладається з покупцем туру, який бере на себе відповідальність про інформування всіх туристів щодо всіх змін у заявці (затримки або скасування рейсів, готовності документів, відмови у проживанні тощо).

П: Я помилився в написанні імені та прізвища, чи треба виправляти, чи можна летіти з цими документами? Чи можна внести виправлення тільки до страховки, якщо потрібне листування квитка, скільки це коштує?

Відповідь: Після внесення заявки, будь ласка, перевіряйте правильність написання Ваших паспортних даних.

За прізвищами та іменами в авіаквитку авіакомпаніями допускається некоректне написання до трьох символів у прізвищі, якщо не спотворюється її суть і не змінюється перша літера (тобто IVANOVA поміняти на PETROVA не можна). Повторний витяг можливий, але вже з неустойками з боку тієї чи іншої авіакомпанії.
Повторна виписка одного екземпляра документів із зміненими паспортними даними коштує 25 у.о. (у.о. - валюта заявки). Зміни інформації у страхових полісах ми робимо безкоштовно. Звертаємо увагу, що зміна даних у турах з регулярними рейсами, як правило, неможлива або тягне за собою зміна тарифу авіакомпанії!

Претензії

П: Я маю претензію до інтернет-магазину, куди я можу звернутися?

Відповідь: Ви можете написати нам лист на tourist@сайт або [email protected]

П: У мене є претензія щодо якості послуг, куди я можу звернутися?

В: Усі претензії щодо якості послуг, що надаються, приймаються відділом контролю якості на адресу otzyv@сайт

Візи

П: Чи можу я придбати тур онлайн до візової країни? Як бути з оформленням візи у цьому випадку?

В: Так, Ви можете купити тур у візову країну, проте при покупці турів онлайн туристи або повинні мати на руках діючу візу, або відкривати її самостійно через візові центри або безпосередньо в консульствах.
Після оплати та підтвердження заброньованого туру ми безкоштовно надаємо документи, які Вам знадобляться (візові ваучери, запрошення тощо) за Вашим запитом на .
При бронюванні турів на Кіпрпровіза може бути безкоштовно оформлена через TEZ TOUR. Ви повинні надіслати повідомлення про необхідність оформлення про-візи на адресу

Для того, щоб перевірити заявки Sunmar або Coral, знадобиться номер заявки та номер паспорта будь-якого туриста в турі.

Зауважте, що подальша інструкція підходить як для туроператора Санмар, так і для туроператора Корал. Будучи дочірніми компаніями, їх сайти абсолютно ідентичні. Різниця тільки у фотографіях та кольорах оформлення.

Номер заявки надається будь-якому бронюванню, тому турагент повинен його надати на першу вимогу! Якщо турагент не хоче надавати номер, це привід задуматись — мабуть, йому є, що приховувати.

Заходимо на сайт туроператора: Sunmar чи Coral Travel

Для Санмара: натискаємо кнопку «Інформація» в крайньому лівому кутку. У меню вибираємо пункт «Перегляд заявок для туристів»:

Для Коралу: «Корисна інформація» на самому верху сторінки:

З'являється нове вікно, в якому ми будемо дивитися свої заявки. Також потрапити на ці сторінки можна за прямими посиланнями: для Санмара та для Корал Тревел.

Заповнюємо поле «Номер заявки» (він складається лише з цифр) та «Номер паспорта без серії». Якщо ви їдете за кордон, то вказуєте номер закордонного паспорта без серії (сім цифр, що йдуть через пропуск від серії). Якщо поїздка планується Росією, то вказується номер паспорта РФ (останні шість цифр):

Натискаємо кнопку «Переглянути заявку». Якщо така заявка існує і все вказано правильно, з'являться дані вашого бронювання:

Обов'язково перевірте паспортні дані туристів. Помилки, особливо у медичній страховці, неприпустимі.

P.S. Вступайте до моєї групи ВКонтакте, пишіть коментарі нижче, мрійте, пакуйте валізи і ніколи не забувайте, що важлива сама подорож, а не пункт призначення

Як перевірити свою заявку Anex Tour - докладна інструкція

Ви придбали турпутівку в агенції через туроператора Тез Тур. Вам сказали, що заявку заброньовано і надійшло підтвердження. Однак вам хотілося б самостійно перевірити стан свого туру. Що для цього потрібно?

Щоб самостійно перевірити туру туроператораTez TourВам необхідно уточнити номер вашого бронювання (заявки) у менеджера.

Далі заходимо на сайт tez-tour.com і перегортаємо головну сторінку вниз. Праворуч ви побачите віконце «Перевірити час вильоту» та «».

У полі вводимо номер бронювання та натискаємо на кнопку пошуку.

У вікні видно:

чи підтверджений тур,
чи оплачена вона агентством,
та чи готові документи готові на тур.

Тут же, якщо заявка була підтверджена, видно номер, дату та час відправлення рейсу, назву готелю, а також дати проживання в ньому.

Якщо у вас залишилися питання, ви можете задати їх нижче або електронною поштою на адресу Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. У вас має бути включений JavaScript для перегляду. .

Додаткові корисні послуги:

Взяти байк (скутер, мотоцикл) у прокат можна на сервісі ;

Взяти в прокат машину , або в

Замовити універсальну сімкарту для мандрівників можна на ;

Орендувати яхту можна на сайті, а замовити собі морський круїз - на.

(41)

Після того, як ви забронювали тур, ви можете перевірити статут заявки на офіційному сайті туроператора.

Вкажіть номер заявки (який ви отримали у сервісі бронювання турів або від турагента) та номер паспорта без серії. Деякі туроператори вимагають додатково ім'я та прізвище туриста.

У заявці ви зможете відстежувати зміну статусу заявки, оплату туру, паспортні дані учасників туру, готовність документів, зміни часу вильоту, а також перевірити всі умови туру.

.

Щоб убезпечити себе та додати впевненості, що у вас все гаразд. Ви повинні знати номер заявки у туристичного оператора за замовленим туром. Або як його ще називають – ID замовлення. Цей номер присвоюється відразу після підтвердження туру туроператором і передається туристичному агенту для відстеження стану замовлення.

Навіщо потрібний номер заявки у туроператора.

Кожен з нас при покупці туру, в першу чергу, переживає, щоб його не обдурили. Хочеться провести чудовий відпочинок та зарядиться сильними емоціями та враженнями на цілий рік. І страшно втратити суму, яка тяжко накопичувалася протягом року. І не так важливо, хто буде винен, туроператор чи туристична агенція, що зникла з вашими грошима.

Що можна перевірити у заявці.

Номер заявки у туроператора дає можливість побачити всю інформацію щодо вашого туру:

вартість туру;
дата та час вильоту та прильоту;
аеропорти вильоту та прильоту;
номери рейсів;
норма перевезення багажу;
клас перельоту;
назва та клас готелю;
тип кімнати у готелі;
дати перебування в готелі;
тип харчування;
кількість учасників туру;
паспортні дані учасників туру;
хто є туристичним агентом;
умови трансферу з аеропорту до готелю;
суму страхового покриття.

Не всі оператори надають інформацію у повному обсязі. Цікаві моменти можете уточнити через підтримку чи гарячу лінію.

Обов'язково перевіряйте ще раз паспортні дані учасників туру. Якщо оператор припуститься помилки в імені, прізвищі або номері паспорта. Вас можуть не пустити на рейс. Або що ще не приємніше. Не випустить із аеропорту прибуття та відправить назад найближчим чартером.

Якщо агент не надає номер заявки.

Якщо вам у турагентстві не хочуть давати номер заявки, починайте турбуватися та вимагати свої гроші назад. Вам можуть не давати номер броні з кількох причин:

ваш тур не було сплачено;
агент чекає на зниження вартості туру;
вам дорого продали та не хочуть показувати реальну вартість туру;
вас хочуть обдурити.

Будь-який із цих сценаріїв не прийнятний. Відразу починайте з'ясовувати причину, не піддаючись на умови агента почекати кілька днів або на технічні проблеми у оператора.

Бронюйте тури у надійних туристичних агентств, таких як , які відразу надають номер заявки у туроператора.

Як перевірити заявку у туроператора.

До мене часто звертаються з таким питанням. І з досвіду можу сказати, що багато операторів так ховають особистий кабінет користувача, що почуваєшся слідопитом, відшукуючи сторінку входу на сайті. Всі фотографії клікабельні з посиланням на сторінку входу в особистий кабінет користувача.

Перевірка заявки у туроператора JoinUp Україна.

Перевірка заявки у туроператора Anex tour Україна та Росія.

Anex tour має 2 варіанти входу в особистий кабінет туриста за цим посиланням вхід для агентств та приватних осіб. Це посилання лише для приватних осіб.